第2284章 六個容易、三個階段

　　楊飛對易仁所說的六易，也很感興趣，只聽他說道：
　　“我所說的六易，當然不是什麽周易之類的，而是六個容易。”
　　“哪六個容易？”
　　“壹易，是商店容易被看到，外觀醒目，招牌不能被遮擋，櫥窗要美觀，簡潔醒目的招牌，更容易被顧客發現。”
　　“有道理。”
　　“二易，是商店容易進來。店門常開雖然很好，但也容易進灰塵，所以，用自動門最佳，什麽旋轉門看起來高大上，其實對顧客並不友好。”
　　“嗯，不錯。”
　　“三易，是商場內要容易走動。顧客走動方便，可以從容選購商品，最好有座位提供休息。這些都是老板以前就制定的規則，我只是遵守而已。”
　　“呵呵，妳繼續。”
　　“四易，是商品容易看得見，墻壁的顏色，和商品要和諧，貨架裏的商品，在顧客視線所及的範圍之內，不能太高，不能太低，最好的高度，是在壹米二到壹米六之間。”
　　“那貨架也不可能只利用這壹段啊！我看到妳們的貨架下面也是擺放了商品的。”
　　“下面可以擺放壹些大件的商品，這些商品本身就比較醒目，又容易拿取。”
　　“合理的布展，是讓顧客快速尋找到所需商品的捷徑。這個經驗不錯。”
　　“五易，是商品容易拿到，開架銷售，能讓顧客摸到商品，才能使他們產生選物感，眾而促進交易。所以，我們把以前的玻璃櫥窗都撤了，全部是敞開的貨架。我們會把顧客最感興趣的商品，也是最暢銷的商品，放到最容易拿到的地方。”
　　“妳們每個月都會統計，哪些商品是暢銷品嗎？”
　　“是的，老板，其實，我們的統計周期更短，是每周統計壹回。然後對貨架進行微調。”
　　“不錯。”
　　“六易，就是容易買到。我們開店是賣東西的，顧客來逛，就是來買東西的，所以我們的產品壹定要品類齊全，貨源充足，及時進貨，不缺不斷，給顧客以品種齊全、琳瑯滿目的感覺，不管他什麽時候來，不管他想買什麽，都能在我們店裏買到，這樣顧客就有了繼續光顧的心理。有些東西，他們或許暫時不需要，但看到我們這裏有售，記在心裏，下次需要時，自然就想起到我們店裏來買了。”
　　“這就是妳說的六個容易！”
　　“是的，老板。另外，還有三個階段。”易仁笑道。
　　“哪三個階段？”
　　“壹是購物前，務必用心接待，因為得罪壹個顧客，就等於趕走了十個顧客，接待好壹個顧客，等於拉來了十個、百個顧客。所以，我要求員工，對顧客要笑臉相迎，善為招待。”
　　楊飛心想，這倒是和易仁總是壹臉笑容的樣子相符合。
　　易仁道：“第二個階段，就是顧客挑選貨物時，壹定要有耐心，哪怕顧客換取貨物達到十幾次，也壹定要和顏悅色，遵命唯謹。”
　　江晚霞問道：“那如果顧客麻煩了很久，然後什麽也不買，就離開了呢？”
　　易仁道：“這就是第三個階段了，無論交易是否成功，都應該感謝顧客賜顧盛意，請其下次光臨。已成交的貨物，裝包完畢，應該順便問壹聲，是否需要幫忙送到車上。”
　　楊飛道：“妳說的都是些細節，卻是商場成交的金科玉律！”
　　易仁道：“深城的大型商場很多，大家賣的貨，其實都是大同小異的，不管是誰，都很難壟斷哪壹個品類的商品，那也不現實，也沒有必要。我們要做的，就是在商品同質化嚴重的前提下，怎麽突顯出我們的優勢和與眾不同。賣的東西是壹樣的，但我們卻能給商品壹些附加價值。就好比服務之類的，這樣才能贏得顧客。”
　　楊飛道：“這就是妳們商場銷量長期排在前列的訣竅。”
　　易仁道：“不敢說是什麽訣竅，就是我在管理過程中領悟和總結出來的。凡事多看多想，總能找出問題來，解決了問題，那銷量自然就提升了。”
　　楊飛道：“我想把妳的這六個容易、三個階段，進行總結，然後推廣到整個美麗商場，讓大家都遵照學習，妳覺得如何？”
　　“老板，要是能給兄弟店壹些有用的幫助，那當然最好了。”
　　楊飛看向江晚霞：“江總，這個推廣經驗的活動，就由妳組織壹下吧，有什麽事，妳可以聯系易仁，請他幫妳的忙。”
　　這就是在擡舉易仁了。
　　江晚霞道：“好的。”
　　楊飛道：“政策制定起來容易，但要付諸實施，往往就很難，需要強有力的領導能力和執行能力，因此，選才任能，就顯得更加重要了。”
　　江晚霞道：“老板，可以辦壹個培訓班，把各個商場的老總都召集來，請易仁給他們上幾堂課。”
　　楊飛道：“那幹脆這樣，安排其它店的老總，到易仁的店裏來學習取經，豈不是更好？”
　　江晚霞笑道：“那當然更有效果了。”
　　楊飛道：“那妳看著安排好了。”
　　易仁道：“老板，這個我不敢當啊，我哪有資格給其它老總上課啊。”
　　楊飛道：“行了，妳就別謙虛了，我知道，妳肯定還有很多幹貨，今天是來不及和我們分享了，到時，妳就壹壹和其它老總去講吧。回去之後，妳可以先做壹個總結，想壹想到時要講哪些內容。”
　　“好吧，既然老板如此器重我，我易仁硬著頭皮上陣就是了，拼了命也要把老板交待的事做好。”易仁笑道。
　　楊飛道：“今天時候不早了，我就不留妳了。”
　　“謝謝老板，那我先行告辭。”
　　楊飛擺了擺手。
　　易仁笑呵呵的道：“老板，那我走了。江總、胡總、陳秘書，再見。”
　　從他進門，到他離開，他壹直都是帶著笑的，給人壹種強烈的親和感。
　　而他有理不紊的講解，也給楊飛他們留下了深刻的印象。
　　胡誌彪笑道：“這是個人才，老板，把他派給我吧！我們手機的銷售，正好需要他這樣的人才。”
　　楊飛道：“隔行如隔山，他能在商場做得好，未必就能幫妳把手機賣好了。”
　　胡誌彪硬是看中了這個人，說道：“老板，我感覺他能！妳就把他派給我吧！手機最難的就是銷售了。這個人對做銷售，很有壹套。”
　　楊飛沈吟道：“也行，不過，要等他培訓完其它老總之後，妳才能帶他走。”
　　“謝謝老板！”胡誌彪喜不自勝。